Все, что вы говорите и показываете участникам во время тестирования, в том числе ваши вопросы и формулировки, влияет на их ответы. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию. С помощью отслеживания кликов UX-дизайнеры получают информацию о том, на какие элементы прототипа нажимают пользователи. Таким образом, можно узнать, куда участники кликают чаще всего (или касаются, если речь о сенсорном экране мобильного устройства). Хотя мы разделяем эти понятия, UX-исследователи тестируют юзабилити и UX (опыт пользователей) одновременно. Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и юзабилити-тестирования.

Методы Юзабилити Тестирования: От Тестирования Интерфейсов До Глобальных Оценок

• Это позволяет сократить расходы на обучение сотрудников, обслуживание клиентов, а также освободить ресурсы для других задач.
• Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением.
• И перед тем, как проводить исследование, идеально было бы протестировать тестирование, то есть обкатать задание и вопросы на одном-двух респондентах.
• С другой стороны, иногда все-таки нужны более дорогие исследования, когда требуется собирать специфическую аудиторию в нужном количестве.

Далее мы выясняем основные задачи, которые клиенты должны решать с помощью продукта. Юзабилити-тестирование проводится в виде серии экспериментов, во время которых вашим клиентам даются задания и проверяется, насколько успешно они могут их выполнить. Это позволяет определить проблемные места вашего продукта и затем их исправить. Разница заключается в том, что пользовательское тестирование – это широкий метод исследования, позволяющий оценить пользовательский опыт с целостной точки зрения. В то время как тестирование юзабилити – это более конкретный вид пользовательского исследования, позволяющий оценить, насколько легко Тестирование программного обеспечения юзерам достичь своих целей с помощью вашего продукта. Тестирование юзабилити — это непрерывный процесс, требующий повторений, обратной связи и доработок на протяжении всего жизненного цикла продукта.

В продвинутых исследованиях окупаемость инвестиций (ROI) довольно высокая, но обычно не такая высокая, как при простых методах исследований. С другой стороны, иногда курсы ui ux дизайна все-таки нужны более дорогие исследования, когда требуется собирать специфическую аудиторию в нужном количестве. В таком случае, для самых сложных исследований затраты могут достигать несколько сотен тысяч долларов.

После того, как данные тестирования будут записаны и собраны, исследователь приступает к изучению и анализу этих видеозаписей. Дизайн UI (пользовательского интерфейса) — разработка вида/дизайна программного продукта; каждый экран, кнопка, страница, и все прочие визуальные компоненты, видимые на экране приложения/странице. Наблюдение за тем, как люди взаимодействуют с продуктом, нередко позволяет найти для него более оптимальные решения. Если при тестировании используется модератор, то его задача — держать респондента сфокусированным на задачах (но при этом не «помогать» ему решать эти задачи). В начале работы нужно понять, для чего проводить тестирование юзабилити.

Все О Юзабилити-тестировании: Виды, Методы, Этапы Проведения

“Тестирование юзабилити – один из наиболее фундаментальных способов проверки успешности продукта. Уверенность в том, что клиенты могут найти, понять и использовать его, способствует общему успеху продукта и бизнеса”, – говорит Тейлор Палмер, руководитель отдела проектирования продуктов в компании Vary. Проведение юзабилити-тестов позволяет сэкономить время и деньги, избежав дорогостоящих ошибок при разработке. Например, если вы обнаружите, что пользователи испытывают трудности с навигацией по определенным функциям, вы сможете исправить это до запуска продукта.

В дальнейшем на основе полученных данных принимаются какие-то решения, касающиеся продукта. Тестирование юзабилити — это особый вид пользовательского исследования, проводимый для оценки удобства использования продукта или дизайна. Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом. При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания.

Вы получаете подробную информацию о пользовательском опыте, но эти данные иногда сложнее и дольше обобщать и анализировать. С другой стороны, личное тестирование юзабилити обычно проводится в специальной лаборатории или другом исследовательском центре. По этой причине оно может быть более дорогим, трудоемким и ограниченным с точки зрения размера выборки и географического охвата. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити.

1 час занимает сама процедура, 15 минут требуется на инструктаж и столько же — на выводы. Люди устают, будут делать ошибки или слишком формально относиться к поставленным задачам. В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь. Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть.

На этапе анализа тоже могут возникнуть различные искажения выводов. Часто после сбора данных «в поле» процесс их интерпретации затягивается, что-то упускается из виду, а https://deveducation.com/ что-то устаревает — в итоге дальше в работу идут неточные данные. Итог один — искажения результатов и трата корпоративных ресурсов.

В этом случае многие респонденты готовы участвовать без всяких вознаграждений. Они рады помочь продукту, которым пользуются, повлиять на его развитие. Представьте, что вам написали из Инста и предложили пройти юзабилити–тест новой фичи. Стартапам, чтобы привлечь людей на тестирование, хорошо бы дать им вознаграждение. Это может быть бартер в виде продуктов от тестируемого сервиса, подписка, или купон на определенную сумму или услуги.

Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели. Так шаг за шагом будет наглядно виден весь сценарий пользователя. Неясные или запутанные алгоритмы действий приведут к тому, что пользователи не смогут понять, как выполнить целевое действие. Продукты с хорошей эргономикой требуют меньше усилий на обучение и меньше обращений в службу поддержки. Это позволяет сократить расходы на обучение сотрудников, обслуживание клиентов, а также освободить ресурсы для других задач.

Модератор отвечает на вопросы по ходу интервью и сопровождает пользователя по заданию. Он направляет по сценарию и следит за тем, как выполняются задания. При создании продукта взгляд экспертов замыливается, фокус смещается, потому что уже есть контекст знаний. Новичок видит наиболее объективно все проблемы и трудности работы с материалом интерфейса.