Compte Open Pro – les réponses à vos questions
Les étapes pour créer un compte
1/ Vous renvoyez le bulletin d’ouverture de compte à l’office de tourisme par mail ou courrier.
2/ Une fois le compte ouvert, l’office de tourisme vous adresse vos codes d’accès.
A noter : Pour ouvrir un compte Addock (prestataires de loisirs et activités) il faudra prendre rendez-vous avec Addock qui se chargera de votre formation. Il faudra penser à prévenir l’office de tourisme quand le compte sera activé, afin d’afficher vos disponibilités sur les sites touristiques
3/ Quand le compte est paramétré, avertir l’Office de tourisme pour la demande de passage en production (= activation pour la réservation en ligne).
4/ Votre compte est passé en production, vos disponibilités seront affichées sur les sites Combrailles Auvergne Tourisme et sur le site Auvergne Destination .
Dans l’onglet Commercialisation/Moteurs de réservations, vous pourrez obtenir :
– le lien vers votre « marque-blanche », c’est-à-dire un mini site qui vous est dédié pour la réservation (utile si vous n’avez pas de site internet, à communiquer à vos clients, sur vos réseaux pour permettre la réservation directe)
– Si vous avez un site internet, vous pouvez générer des codes à intégrer à votre site pour afficher vos disponibilités dans votre site.
Avant de débuter – Nos conseils pour votre compte Open Pro :
Avant de paramétrer votre compte, préparez votre grille tarifaire précise : tarif par nuit et par période. Le paramétrage est un peu long à l’ouverture du compte, mais ensuite, il n’y a que les tarifs à enregistrer chaque année.
Il est obligatoire de saisir des conditions générales de vente (paiement, conditions d’annulation…) Si vous n’en aviez pas jusqu’à présent, vous pouvez trouver des idées dans notre document modèle à adapter.
Pas besoin de mettre trop de détails ni beaucoup de photos, à part si vous comptez diffuser largement le mini site de réservation.
Foire aux questions
Non. Les informations qui s’affichent sur le site internet de l’office proviennent des mises à jour faites dans la base de données régionale Apidae .
Open Pro et votre fiche Apidae sont indépendants.
En fin d’année, il faut donc penser à mettre à jour ses informations générales via le formulaire reçu par mail ET à mettre à jour ses tarifs dans Open pro (Attention : sans tarifs dans Open Pro, votre fiche annoncera « aucune disponibilité »)
Une fois votre compte activé (bien penser à faire la demande à l’office de tourisme), un onglet Moteurs de réservation apparaît dans l’entrée commercialisation. Vous pouvez alors générer des codes pour intégrer des widgets (= modules) à votre site internet.
Au choix : la recherche de disponibilités (ex. pour votre page contact) / le calendrier avec tous vos hébergements / le calendrier de chaque hébergement (ex. si vous avez une page par chambre ou gîte)
Il suffira d’intégrer ces codes à votre site si vous le gérez vous-même ou de demander à votre webmaster.
Pas du tout ! Vous pouvez intégrer le paiement en ligne si vous le souhaitez (outil One Shot Pay ou système de vente à distance avec votre banque) ou garder un système de pré-réservation : un client qui verra vos disponibilités pourra poser une option de réservation que vous recevrez par mail, et vous pourrez alors lui envoyer son contrat (possibilité de le générer depuis Open pro), lui téléphoner etc.
Tout à fait. L’outil Open pro vous permettra de générer les contrats de vos clients, de leur envoyer des factures, et d’avoir le suivi de vos réservations directes.
Il existe 2 possibilités :
La liaison Ical : Elle est gratuite pour activer la synchronisation d’un hébergement sur une plateforme. Au-delà, pour une synchronisation illimitée (par ex. vous voulez synchroniser les plannings de vos 2 meublés à AirBnB ET Booking), le tarif est de 4€ par mois. Une réservation faite sur AirBnB ira bloquer votre calendrier Open pro en maximum 2h.
Le Channel Manager Eviivo : Cette option est payante, et permet la synchronisation en temps réel des réservations, et l’import des données de réservation dans Open pro. Tarif selon prestation + 45€ de frais de connexion
Vous avez accès à ces possibilités depuis l’onglet Commercialisation du compte Open Pro.
Cela dépend de votre outil. Il faut contacter l’office de tourisme pour que nous vérifiions la compatibilité. Par exemple, les outils comme Reservit, Eviivo sont compatibles facilement et gratuitement. Pour les campings, l’outil CTouvert est compatible avec option payante.
Si votre outil n’est pas compatible, nous intègrerons sur demande le lien vers votre interface de réservation dans votre fiche de la base de données Apidae, afin que les clients y aient accès facilement.
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